آموزش نحوه رفع مشکلات عدم اتصال ماژول

آموزش نحوه رفع مشکلات عدم اتصال ماژول

در صورت ایجاد مشکل در ماژول (توکن)، به صورت زیر عمل نمایید:

 

1-      اگر با اجرای برنامه کیهان، برنامه کیهان باز می شود ولی پیغام های قرمز رنگی در آن ظاهر می شود:

الف- اتصال ایتنرنت خود را چک کنید و اقدام به اتصال مجدد نمایند

ب- با غیر فعال کردن Firewall و Antivirus اقدام به اتصال مجدد نمایند

ج- اگر باز هم موفق به اتصال نشدید با رابط خود تماس حاصل فرمایید 

 

2-      اگر با اجرای برنامه کیهان پیغام Module Not found ظاهر می شود یعنی ماژول به کامپیوتر وصل نشده یا آنکه خوب وصل نشده و باید جای آنرا تغییر داد و به پورت دیگری وصل کرد تا چراغ آن روشن شود و با اجرای مجدد برنامه کیهان مشکل رفع خواهد شد.

اما اگر پورتهای دیگر همان کامپیوتر و کامپیوتر دیگری را امتحان کردید و باز هم چراغ ماژول روشن نشد، یعنی ماژول سوخته است و باید " فرم تخصیص ماژول مجدد " را تکمیل کنید و به همراه خود ماژول به آدرسی که از رابط ایرانسل خود دریافت میکنند ارسال نمایند

 

3-      اگر با اجرای برنامه کیهان پیغام Another Keyhan Client is running ظاهر می شود یعنی برنامه کیهان قبلا اجرا شده و آماده استفاده است  .

  

4-      اگر با اجرای برنامه کیهان پیغام The entered PIN is incorrect  ظاهر می شود یعنی رمز اشتباه است ولی اگر مطمئن هستیم که رمز را درست وارد می کنیم، نتیجه می گیریم که ماژول قبلا بر اثر وارد کردن متعدد رمز اشتباه قفل شده است و باید به رابط خود اطلاع دهید تا قفل گشایی نماید.

 

نکته: جهت کمک گرفتن از پشتیبانی شرکت پیام پرداز ابتدا برنامه Anydesk رادر سیستم خود نصب نموده و سپس با شماره تماس [phone] یا02122886630 تماس بگیرید و بگویید که نماینده ایرانسل هستم و ماژولم مشکل دارد.